1. ¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar de forma rápida y segura directamente en nuestra tienda en línea con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), mediante Mercado Pago, PayPal, transferencia bancaria por SPEI y pagos en efectivo en tiendas OXXO (las referencias de pago se generan de manera automática al finalizar tu compra).
2. ¿Cuáles son las opciones y costos de envío?
Contamos con distintas alternativas para hacer llegar tu pedido de forma segura:
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Envío Nacional Estándar: Se calcula de forma automática en el checkout según tu código postal.
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Envío Nacional Exprés (Prioritario): Disponible directamente en el checkout para quienes necesiten su pedido con mayor rapidez.
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Envío Local (CDMX): Un servicio personalizado en un radio de 5 km a la redonda de nuestro código postal en Benito Juárez, disponible exclusivamente los fines de semana (entre viernes y domingo) con una tarifa preferencial.
3. ¿Cómo van protegidos los pósters para que no se doblen?
Cuidamos cada detalle de nuestras ilustraciones Fine Art. Cada póster viaja protegido dentro de una funda de polipropileno cristal, resguardado de forma rígida entre dos placas de cartón gris y empacado dentro de un sobre especializado de cartón comprimido (StayFlat). Adicionalmente, evaluamos colocar una capa externa de burbuja para garantizar que resistan el trayecto y lleguen a tus manos en perfecto estado, completamente planos y listos para enmarcar.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como cada lámina se produce bajo demanda, el tiempo total estimado para envíos estándar es de 7 a 9 días hábiles: de 4 a 5 días para la impresión y preparación artesanal, más de 2 a 4 días de tránsito con la paquetería en México.
5. ¿Qué tipos de papel utilizamos y por qué?
Trabajamos exclusivamente con sustratos TOP de la mayor calidad posible en la industria del arte, uno de los papeles más finos del mundo, un estándar que pocos proyectos similares ofrecen:
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Hahnemühle Photo Rag (308 g/m²): Papel 100% de algodón con superficie mate suave y estructura de fieltro. Es uno de los papeles más finos del mundo para coleccionistas. Cuenta con una durabilidad de más de 100 años (calidad de conservación libre de ácidos y lignina, cumpliendo con la norma ISO 9706 de alta resistencia al envejecimiento).
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Hahnemühle Studio Enhanced (210 g/m²): Papel de alfacelulosa con revestimiento mate y superficie lisa, que ofrece una excelente definición y fidelidad cromática a un precio más accesible.
6. ¿Venden impresiones en formatos más grandes (como 40x60 o 60x90)?
Nuestros prints estándar se comercializan en medida 30x40 cm, ya que es el formato ideal que ofrece una excelente relación de detalle y un precio accesible para la mayoría. Sin embargo, si buscas una pieza de mayor tamaño para un espacio especial, podemos imprimir en otros formatos bajo pedido y cotización personalizada. Escríbenos a [email protected] para revisarlo.
7. ¿Qué debo hacer si el paquete llega dañado por la paquetería?
Nuestros empaques están diseñados para resistir el traslado, pero si llegaras a recibir un paquete con daños físicos evidentes por el manejo de la mensajería, contáctanos de inmediato a [email protected] adjuntando fotos del estado del sobre y del póster para evaluar tu caso y tramitar una reposición.